Area Legal
Por favor lea detenidamente los siguientes términos y condiciones del servicio que constituyen el acuerdo entre el cliente y la empresa proveedora del servicio de hosting web y VPS donde dichas condiciones permiten regular el acceso y uso de los servicios y/o planes ofrecidos por VirtorianTech en su portal web: https://www.virtoriantech.com.
Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad o sean menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, por lo tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si estás registrándote como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y asumir los términos y condiciones del servicio.
SI USTED NO ESTA DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO, POR FAVOR NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.
VirtorianTech se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio en cualquier momento. VirtorianTech a través de su área de soporte notificara al cliente enviándole un mensaje de los cambios realizados a su cuenta de correo electrónico principal registrado en el momento que adquirió el servicio y/o plan ofrecido por VirtorianTech, donde EL CLIENTE será responsable en revisarlo. Si dentro de los cinco días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, El CLIENTE deberá comunicarse a través de nuestros canales habilitados si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que EL CLIENTE acepta los nuevos Términos y las Partes continuarán vinculadas.
Si usted compra el servicio y/o plan comprendidos en el portal de sitio web antes mencionado entonces estará aceptando que ha leído y entendido todos los términos y condiciones establecidos en las siguientes clausulas.
INFORMACION PERSONAL
Se deberá completar de forma obligatoria el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la compra del servicio y/o plan ofrecidos por VirtorianTech. Se deberá completar con información personal de manera exacta y verdadera como también asume el compromiso de actualizar su información personal. VirtorianTech podrá utilizar diversos medios para identificar a sus CLIENTES, pero VirtorianTech NO se responsabiliza por la certeza de su información personal proporcionados por EL CLIENTE quien garantiza y responde por la veracidad y autenticidad de la información personal ingresadas.
VirtorianTech se reserva el derecho de solicitar algún tipo de requerimiento y/o dato adicional a efectos de validar su información personal, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos CLIENTES cuyos datos no hayan podido ser validados.
El CLIENTE podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña definitiva que le permitirá el acceso confidencial y seguro a los servicios contratado. En caso de poseer estos datos, El CLIENTE, tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá seguir al procedimiento establecido por VirtorianTech. El CLIENTE será responsable por mantener la confidencialidad de su contraseña, la cual le permite solicitar servicios y obtener información. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad para VirtorianTech en caso de un mal uso del mismo.
El CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. El CLIENTE se compromete a notificar a VirtorianTech en forma inmediata y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados. Se aclara que está prohibida la venta o transferencia de la contraseña.
VirtorianTech se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
ACEPTACIÓN ACTIVACIÓN DE CUENTA.
Si la solicitud de servicio es aceptada por parte de VirtorianTech, El CLIENTE recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseña para empezar a administrar su cuenta al instante.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
VirtorianTech mantendrá absoluta reserva y confidencialidad con la información personal proporcionada por el CLIENTE, esta información se procesa y se almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección.
MIGRACIONES
Para realizar el servicio de migración será necesario llevar a cabo la programación de esta actividad. No obstante, las migraciones se ofrecen como un servicio sin costo si es que no supera los 10 GB de capacidad. Dependiendo la cantidad de información a migrar será el tiempo que demorara la migración es decir si el volumen de información es grande tomara más tiempo. Si la cantidad de información a migrar supera los 10 GB se le cobrara un monto adicional al CLIENTE. Cada migración será evaluada por el área de soporte al cliente de VirtorianTech. El CLIENTE entiende y acepta que VirtorianTech podrá negarse a realizar la migración o que esta podría resultar imposible.
POLITICAS DE USO ACEPTABLE
Los servicios ofrecidos por VirtorianTech podrán ser utilizados por El CLIENTE exclusivamente para fines lícitos, prohibiéndose expresamente la transmisión, almacenamiento o presentación de información que infrinja lo dispuesto en el marco legal vigente, lesione derechos de terceros o promueva cualquier actividad contraria a la moral y las buenas costumbres. El CLIENTE entiende y acepta que, si en función de las leyes vigentes o del exclusivo criterio de VirtorianTech un archivo o contenido alojado en los servidores de VirtorianTech infrinja los derechos de terceros, éste podrá eliminar el archivo y/o registro de la base de datos y/o impedir de cualquier forma el acceso a este, eximiendo El CLIENTE a VirtorianTech de cualquier responsabilidad por tal acción.
Si el CLIENTE supera los límites de uso asignado del servicio contratado, El CLIENTE será responsable de abonar un monto adicional conforme a las tarifas vigentes por ese excedente.
VIOLACION DE DECRECHO DE AUTOR, MARCA O PATENTES
VirtorianTech prohíbe acciones que impliquen la violación a los derechos que comprende la propiedad intelectual de terceras personas. El intento de difusión y reproducción de material protegido por el derecho de propiedad intelectual de terceros sin la autorización expresa del titular de los derechos, será considerado USO PROHIBIDO, y será plenamente responsable El CLIENTE que hubiere infringido tales derechos, por todos los daños y perjuicios que pudiere experimentar o de cualquier reclamo interpuestos por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
SEGURIDAD DE SITIOS WEB Y ACTUALIZACION DE APLICACIONES
Las aplicaciones desactualizadas y/o presenten vulneración por amenazas como spammers serán bloqueados o eliminados inmediatamente sin previo aviso. El cliente es el responsable del mantenimiento de sus aplicaciones, y debe mantenerlas actualizadas constantemente para garantizar la seguridad de informacion. LOS CLIENTES son responsables de todas las acciones tomadas en su cuenta de usuario, el cual debe mantener su contraseña segura para garantizar la seguridad de su cuenta de usuario. VirtorianTech no será responsable de las pérdidas o daños de cualquier clase causados por el incumplimiento del CLIENTE para poner en practica obligaciones de seguridad o de cualquier persona a quien el cliente le otorgue el acceso de su cuenta de usuario.
CORREO ELECTRONICO
El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio de correo electrónico de forma adecuada es decir que no perjudique a terceros o afecte la calidad de servicio prestado por VirtorianTech, no utilizar el servidor virtual de correo y de las direcciones con los fines de spamming, spoofing, trolling, mailbombing y/o cualquier otro similar. Se entiende como spam al envío masivo de correo electrónico no solicitado, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta, información, etc.).
El Cliente tampoco podrá usar los recursos ofrecidos por VirtorianTech para hacerse pasar por otra persona, actuar en nombre de otros o de VirtorianTech.
PAGOS Y FACTURACION
El cliente se compromete a realizar el pago respectivo por los servicios contratado por VirtorianTech por adelantado para el período de tiempo que se prestarán los servicios. Las ofertas son precios promocionales por tiempo limitado que están disponibles para nuevos clientes y sólo son válidos para el término inicial, y no para renovaciones. VirtorianTech renovará automáticamente la cuenta de hosting web del cliente mediante el cobro del precio normal no promocional.
RENOVACIONES AUTOMATICAS
El cliente será responsable de notificar a tiempo su necesidad de cancelar cualquiera de los servicios ofrecidos por VirtorianTech, estos servicios serán facturados de manera recurrente en base a su ciclo de facturación. VirtorianTech se reserva el derecho a cobrar a su tarjeta de crédito, paypal o cualquier otro método de facturación que figure en su cuenta sin lugar a reembolso. Es su responsabilidad como cliente notificar a nuestro departamento de servicio al cliente a través de un ticket o a la dirección de correo electrónico: informes@ virtoriantech.com, el nombre de dominio que no desea renovar. Una vez el dominio esté renovado no es posible hacer una devolución del dinero. Si el cliente utiliza Paypal como método de pago, él es el único responsable de eliminar su suscripción desde su perfil de Paypal. VirtorianTech no se hace responsable por pagos automáticos generados por no eliminar la suscripción en el perfil de Paypal.
RETRASO EN LOS PAGOS
VirtorianTech brinda un período de 5 días para realizar el pago del servicio, desde el momento de la generación de la factura a la fecha de vencimiento del servicio. Cualquier factura que no es pagada dentro de los 5 días de plazo, tendrá opción de pagarse hasta 10 días después de la fecha vencimiento. El no pagar la factura 10 días después de la fecha de vencimiento dará lugar a la suspensión del servicio. El acceso al servicio no se restablecerá hasta que se haya realizado dicho pago, teniendo como plazo máximo 30 días desde la suspensión del servicio. Si la factura no ha sido pagada pasado los 30 días desde la suspensión del servicio, entonces será eliminado del sistema junto con toda la información que el cliente almacenaba allí y no tendrá derecho a reclamo de ninguna información por ningún motivo. Las notificaciones de renovación de servicio son proporcionadas como un recordatorio de cortesía por parte de VirtorianTech, así mismo no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan resultar de la suspensión o terminación de su cuenta por falta de pago. Además, VirtorianTech se reserva el derecho de negarse a reactivar sus servicios hasta que todas las facturas hayan sido pagadas en su totalidad.
COPIA DE SEGURIDAD
Realizamos copias de seguridad frecuentes según el tipo de cuenta y o servicio contratado. Estas copias de seguridad se realizan solo para fines de restauración del servidor. Es su responsabilidad mantener copias locales del contenido web y la información de sus sitios web.
VirtorianTech no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor por ningún motivo. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Asimismo, es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mensajes de correo electrónico del sistema webmail. VirtorianTech no realiza backups (copias de respaldo) de cuentas mayores a 10GB (10240Mb) Por lo que el cliente debe tomar recaudos para asegurar sus archivos.
Restauracion de Copia de Seguridad: Si se produce una pérdida de datos o fallo técnico en nuestra infraestructura, intentaremos recuperar los datos de forma gratuita para el cliente. Si el cliente requiere restaurar la cuenta a cualquiera de los puntos de respaldo a decisión propia, dicho proceso puede ser gratuito segun la disponibilidad en su Panel de Control del Hosting. Si bien contamos con una solida infraestructura de copias de seguridad, VirtorianTech no garantiza la disponibilidad de copias de seguridad en dicho apartado.
Reinstalación de Copia de Seguridad: Si su plan de alojamiento expiro y fue eliminado, y desea reactivar el servicio, puede hacerlo con un recargo adicional de USD$10.00 por concepto de "Reinstalación de Copia de Seguridad".
Este servico puede ofrecerse solo despues de que verifiquemos que contamos con una o más copias de seguridad en Cloud Externo de almacenamiento de Copias de Seguridad. En caso de no contar con una o más copias de seguridad en nuestro Cloud Externo de Copias de Seguridad, usted necesitará cargar un respaldo local. VirtorianTech no almacena copias de seguridad de forma indefinida y se reserva el derecho de depurar su Cloud Externo de Copias de seguridad en cualquier momento con o sin previo aviso.
Transferencia de Copia de Seguridad: Si su plan de alojamiento expiró y fue suspendido o eliminado, y necesita acceder a una copia de seguridad, puede solicitarla con un cargo de USD$25.00 por concepto de "Transferencia de Copia de Seguridad", en cuyo caso le facilitaremos un enlace de descarga de acceso a su copia de seguridad cuya validez no será mayor a 72 horas. Si requiere un acceso adicional despues de las 72 horas usted necesitara realiazr el pago por concepto de "Transferencia de Copia de Seguridad" nuevamente.
Este servicio puede ofrecerse solo después de que verifiquemos que contamos con una o más copias de seguridad en nuestro Cloud Externo de Copias de Seguridad, en caso de no contar con una o más copias de seguridad en nuestro Cloud Externo de Copias de Seguridad, no podremos brindarle acceso a ningun respaldo de sus archivos. VirtorianTech no almacena copias de seguridad de forma indefinida y se reserva el derecho de depurar su Cloud Externo de Copias de seguridad en cualquier momento con o sin previo aviso.
CANCELACIONES
LOS CLIENTES pueden cancelar su cuenta en cualquier momento mediante una solicitud de cancelación desde su portal de clientes. Al enviar el formulario, usted recibirá una confirmación a su dirección de correo electrónico. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, ticket o teléfono para confirmar la cancelación. Si ha configurado una suscripción recurrente en Paypal para pagar sus servicios, usted es el responsable de cancelar la suscripción de cualquier pago recurrente de Paypal.
GARANTIA DE REEMBOLSO
VirtorianTech brinda una garantía de reembolso de 30 días para los planes de hosting compartido y servidores virtuales. Toda solicitud de reembolso debe hacerse a través del departamento de servicio al cliente. El monto a reembolsar se descontarán los costos de cualquier licencia de software que se incluyan en el servicio. VirtorianTech también se reserva el derecho a descontar los costos por servicios de valor añadido que pueden haber sido incluidos en los servicios. Los reembolsos serán publicados como crédito en su portal de cliente
PRODUCTOS Y SERVICIOS NO REEMBOLSABLES
No brindamos reembolsos en créditos de cuenta, saldos, licencias de software, direcciones IP dedicadas, gastos administrativos, pagos por servicios de instalación y/o configuración de software, registro de dominios, renovación o transferencia de dominios.
REQUISITOS DE REEMBOLSO
Cada CLIENTE puede acceder al proceso de reembolso solo una vez. Es decir, si usted ha tenido un servicio con nosotros antes, donde ha cancelado y adquirido un servicio nuevamente, usted no podrá acceder al proceso de reembolso.
TIEMPO DE ACTIVIDAD GARANTIZADO DEL SERVICIO
Nos esforzamos por mantener nuestros servidores en línea y accesibles en todo momento procuraran alcanzar en condiciones normales una disponibilidad anual del 99.9% de su servicio. Este grado de disponibilidad promedio es anual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de VirtorianTech o de terceros contratados por VirtorianTech, sin embargo, pueden ocurrir interrupciones del servicio debido a mantenimiento programado o imprevisto, o circunstancias fuera de nuestro control. El CLIENTE tendrá derecho a una bonificación del 5% si el tiempo de actividad del servicio es menor a 99.9%. En ningún caso, El CLIENTE podrá exigir a VirtorianTech responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la información o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros sean directos o indirectos.
CAMBIOS EN LOS PRECIOS
El monto que EL CLIENTE paga por su servicio no será afectado por algún incremento del mismo a partir de la fecha de compra. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios que figuran en el portal web de VirtorianTech y el derecho de aumentar o disminuir los recursos que muestran los planes en cualquier momento.
FUERZA MAYOR
Ambas partes no serán responsables de cualquier incumplimiento o retraso en sus obligaciones en el acuerdo del servicio contratado, si dicho incumplimiento o retraso se debe, directa o indirectamente, por fuerzas más allá del control que incluye incendio, inundaciones, causas de fuerza mayor, conflictos laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, interrupciones de transporte o comunicaciones.
APLICACION DE LA LEY
El CLIENTE acepta que VirtorianTech puede entregar toda la información del cliente incluyendo números asignados de IP, historial de la cuenta, el uso de cuenta, etc, a cualquier agente del orden público que haga una petición escrita con o sin consentimiento o notificación al CLIENTE. VirotrianTech tendrá el derecho de suspender todos los servicios establecidos en este Acuerdo.